CÓMO INVENTARIAR EL HARDWARE DE CÓMPUTO
Usted necesita saber lo siguiente:
1. El tipo de equipo: el número de modelo, el fabricante.
2. El estado de funcionamiento del equipo: en pedido, en funcionamiento, en almacén,
con necesidad de reparación.
3. La edad estimada del equipo.
4. La vida proyectada del equipo.
5. La ubicación física del equipo.
6. El departamento o la persona responsable del equipo.
7. La situación financiera del equipo: propio, en arrendamiento financiero, alquilado.
EVALUACIÓN DEL HARDWARE DE CÓMPUTO
La evaluación del hardware de cómputo es una responsabilidad compartida de los directivos,
usuarios y analistas de sistemas. Aunque los fabricantes proporcionarán detalles acerca
de los productos que ofrezcan, los analistas necesitan supervisar personalmente el proceso de
evaluación porque ellos se preocuparán por los mejores intereses del negocio.
SISTEMAS EXPERTOS, REDES NEURALES Y OTRAS HERRAMIENTAS DE DECISIÓN
Los sistemas expertos son sistemas de razonamiento basados en reglas que se desarrollan por un experto en el campo. Recopilar las experiencias se llama adquisición de
conocimiento y es la parte más difícil de la especificación del conjunto de reglas para el sistema
general. A partir de ahora, puede asumir que las herramientas de software están ampliamente
disponibles en todas las categorías del precio.
IDENTIFICACIÓN DE BENEFICIOS Y COSTOS
Los beneficios y costos se pueden representar como tangibles o intangibles.
Beneficios tangibles Los beneficios tangibles son ventajas que se pueden medir en dólares
que se acreditan a la organización mediante el uso del sistema de información.
ANÁLISIS DEL PUNTO DE EQUILIBRIO
El análisis del punto de equilibrio es útil cuando un negocio está creciendo y el volumen
es una variable importante en los costos. Una desventaja del análisis del punto de equilibrio
es que se da por hecho que los beneficios se mantendrán iguales, sin tener en cuenta
qué sistema está funcionando.
ANÁLISIS DE FLUJO DE EFECTIVO
El análisis de flujo de efectivo examina la dirección, tamaño y modelo del flujo de efectivo
que se asocia con el sistema de información propuesto.
domingo, 27 de junio de 2010
DESCRIPCION DE LAS ESPECIFICACIONES DE PROCESOS Y DECISIONES ESTRUCTURADAS
Las especificaciones de procesos a veces llamadas miniesperíficacUmes, debido a que
representan una parte pequeña de las especificaciones del proyecto total— se crean para los
procesos primitivos en un diagrama de flujo de datos así como también para algunos procosos de nivel superior que se amplían a un diagrama hijo. Estas especificaciones explican la lógica de la toma de decisiones y las fórmulas que transformarán los datos de entrada de un
proceso en salidas.
TABLAS DE DECISIÓN
Una tabla de decisión es una tabla de filas y columnas separadas en cuatro cuadrantes. El cuadrante superior izquierdo contiene la(s) condición(es); el cuadrante superior derecho contiene las alternativas de condicion.
ÁRBOLES DE DECISIÓN
Los árboles de decisión se usan cuando ocurre una bifurcación compleja en un proceso de decisión estructurada. Los árboles también son útiles cuando es necesario mantener una cadena de decisiones en una secuencia particular. Aunque el nombre del árbol de decisión se deriva de los árboles naturales, en la mayoría de los casos los árboles de decisión se construyen de manera lateral, con la raíz del árbol del lado izquierdo del papel; a partir de allí, el árbol extiende sus ramas hacia el lado derecho.
Las especificaciones del proceso se podrían usar para analizar el diagrama de flujo de
datos y el diccionario de datos mediante un método llamado balanceo horizontal. El balanceo
horizontal especifica que todos los elementos del flujo de datos de salida se deben
obtener de los elementos de entrada y de la lógica del proceso.
Las especificaciones de procesos (o miniespecificaciones) se crean para procesos primitivos
de un diagrama de flujo de datos así como también para algunos procesos de alto nivel
que se amplían a un diagrama hijo.
Estas especificaciones explican la lógica de la toma de
decisiones y las fórmulas que transformarán en salida los datos de entrada de un proceso. Los
tres objetivos de la especificación de procesos son reducir la ambigüedad del proceso, obtene
una descripción precisa de lo que se está realizando y validar el diseño del sistema.
representan una parte pequeña de las especificaciones del proyecto total— se crean para los
procesos primitivos en un diagrama de flujo de datos así como también para algunos procosos de nivel superior que se amplían a un diagrama hijo. Estas especificaciones explican la lógica de la toma de decisiones y las fórmulas que transformarán los datos de entrada de un
proceso en salidas.
TABLAS DE DECISIÓN
Una tabla de decisión es una tabla de filas y columnas separadas en cuatro cuadrantes. El cuadrante superior izquierdo contiene la(s) condición(es); el cuadrante superior derecho contiene las alternativas de condicion.
ÁRBOLES DE DECISIÓN
Los árboles de decisión se usan cuando ocurre una bifurcación compleja en un proceso de decisión estructurada. Los árboles también son útiles cuando es necesario mantener una cadena de decisiones en una secuencia particular. Aunque el nombre del árbol de decisión se deriva de los árboles naturales, en la mayoría de los casos los árboles de decisión se construyen de manera lateral, con la raíz del árbol del lado izquierdo del papel; a partir de allí, el árbol extiende sus ramas hacia el lado derecho.
Las especificaciones del proceso se podrían usar para analizar el diagrama de flujo de
datos y el diccionario de datos mediante un método llamado balanceo horizontal. El balanceo
horizontal especifica que todos los elementos del flujo de datos de salida se deben
obtener de los elementos de entrada y de la lógica del proceso.
Las especificaciones de procesos (o miniespecificaciones) se crean para procesos primitivos
de un diagrama de flujo de datos así como también para algunos procesos de alto nivel
que se amplían a un diagrama hijo.
Estas especificaciones explican la lógica de la toma de
decisiones y las fórmulas que transformarán en salida los datos de entrada de un proceso. Los
tres objetivos de la especificación de procesos son reducir la ambigüedad del proceso, obtene
una descripción precisa de lo que se está realizando y validar el diseño del sistema.
ANALISIS DE SISTEMAS MEDIANTE DICCIONARIOS DE DATOS
EL DICCIONARIO DE DATOS
El diccionario de datos es una aplicación especializada de los tipos de diccionarios usados
como referencia en la vida cotidiana. El diccionario de datos es una obra de consulta con información
acerca de los datos (es decir, metadatos), compilada por los analistas de sistemaspara
guiarse en el análisis y diseño. Como un documento, el diccionario de datos recopila y
coordina términos de datos específicos, y confirma lo que cada término significa para las diferentes
personas en la organización.
Los diagramas de flujo de datos tratados en el capítulo7 son un excelente punto de partida para recopilar entradas para el diccionario de datos.
Una razón importante para mantener un diccionario de datos es guardar datos ordenados.
Esto significa que los datos deben, ser consistentes. Si usted guarda datos acerca del sexo de un
hombre como "M" en un registro, "Masculino" en un segundo registro y como el número "1" en
un tercer registro, los datos no son consistentes.
Además de proporcionar documentación y eliminar la redundancia, el diccionario de datos se podría usar para:
1. Validar la integridad y exactitud del diagrama de flujo de datos.
2. Proporcionar un punto de partida para desarrollar pantallas e informes.
3. Determinar el contenido de los datos almacenados en archivos.
4. Desarrollar la lógica para los procesos del diagrama de flujo de datos.
ANÁLISIS DE LAS ENTRADAS Y SALIDAS
Un paso importante en la creación del diccionario de datos es identificar y categorizar el flujo de datos de entrada y salida del sistema.
La ventaja de usar un documento de XML es que el analista podría seleccionar sólo los
datos que un departamento interno o un socio externo necesitan para funcionar. Esto garantiza
la confidencialidad de los datos. Por ejemplo, una compañía transportadora podría recibir
sólo el nombre del cliente, su dirección, el número del artículo y la cantidad por enviar, pero
no información de la tarjeta de crédito u otros datos financieros.
El diccionario de datos es una aplicación especializada de los tipos de diccionarios usados
como referencia en la vida cotidiana. El diccionario de datos es una obra de consulta con información
acerca de los datos (es decir, metadatos), compilada por los analistas de sistemaspara
guiarse en el análisis y diseño. Como un documento, el diccionario de datos recopila y
coordina términos de datos específicos, y confirma lo que cada término significa para las diferentes
personas en la organización.
Los diagramas de flujo de datos tratados en el capítulo7 son un excelente punto de partida para recopilar entradas para el diccionario de datos.
Una razón importante para mantener un diccionario de datos es guardar datos ordenados.
Esto significa que los datos deben, ser consistentes. Si usted guarda datos acerca del sexo de un
hombre como "M" en un registro, "Masculino" en un segundo registro y como el número "1" en
un tercer registro, los datos no son consistentes.
Además de proporcionar documentación y eliminar la redundancia, el diccionario de datos se podría usar para:
1. Validar la integridad y exactitud del diagrama de flujo de datos.
2. Proporcionar un punto de partida para desarrollar pantallas e informes.
3. Determinar el contenido de los datos almacenados en archivos.
4. Desarrollar la lógica para los procesos del diagrama de flujo de datos.
ANÁLISIS DE LAS ENTRADAS Y SALIDAS
Un paso importante en la creación del diccionario de datos es identificar y categorizar el flujo de datos de entrada y salida del sistema.
La ventaja de usar un documento de XML es que el analista podría seleccionar sólo los
datos que un departamento interno o un socio externo necesitan para funcionar. Esto garantiza
la confidencialidad de los datos. Por ejemplo, una compañía transportadora podría recibir
sólo el nombre del cliente, su dirección, el número del artículo y la cantidad por enviar, pero
no información de la tarjeta de crédito u otros datos financieros.
USO DE DIAGRAMAS DE FLUJO DE DATOS
VENTAJAS DEL ENFOQUE DEL FLUJO DE DATOS
El enfoque del flujo de datos posee cuatro ventajas principales sobre las explicaciones descriptivas
en relación con la forma en que los datos se mueven a través del sistema:
1. Libertad para emprender la implementación técnica del sistema en las etapas tempranas.
2. Una comprensión más profunda de la interrelación entre sistemas y subsistemas.
3. Comunicar a los usuarios el conocimiento sobre el sistema actual mediante diagramas
de flujo de datos.
4. Análisis de un sistema propuesto para determinar si se han definido los datos y procesos
necesarios.
El Diagrama 0 es la ampliación del diagrama de contexto y puede incluir hasta nueve
procesos. Si se incluyen más procesos en este nivel se producirá un diagrama difícil de entender.
Por lo general, cada proceso se numera con un entero, empezando en la esquina
superior izquierda del diagrama y terminando en la esquina inferior derecha. En el Diagrama
0 se incluyen los principales almacenes de datos del sistema (que representan a los archivos
maestros) y todas las entidades externas.
DIAGRAMAS DE FLUJO DE DATOS LÓGICOS Y FÍSICOS
Los diagramas de flujo de datos se catalogan como lógicos o físicos. Un diagrama de flujo
de datos lógico se enfoca en el negocio y en el funcionamiento de éste. No se ocupa de
la manera en que se construirá el sistema. Más bien, describe los eventos que ocurren en
el negocio y los datos requeridos y producidos por cada evento. Por el contrario, un diagrama
de flujo de datos físico muestra cómo se implementará el sistema, incluyendo el
hardware, el software, los archivos y las personas involucradas en el sistema.
DESARROLLO DE DIAGRAMAS DE FLUJO DE DATOS LÓGICOS
Para desarrollar un diagrama de este tipo, primero construya un diagrama de flujo de datos para
el sistema actual. Hay varias ventajas al usar un modelo lógico, entre ellas:
1. Mejor comunicación con los usuarios.
2. Sistemas más estables.
3. Mejor entendimiento del negocio por parte de los analistas.
4. Flexibilidad y mantenimiento.
5. Eliminación de redundancias y creación más sencilla del modelo físico.
El enfoque del flujo de datos posee cuatro ventajas principales sobre las explicaciones descriptivas
en relación con la forma en que los datos se mueven a través del sistema:
1. Libertad para emprender la implementación técnica del sistema en las etapas tempranas.
2. Una comprensión más profunda de la interrelación entre sistemas y subsistemas.
3. Comunicar a los usuarios el conocimiento sobre el sistema actual mediante diagramas
de flujo de datos.
4. Análisis de un sistema propuesto para determinar si se han definido los datos y procesos
necesarios.
El Diagrama 0 es la ampliación del diagrama de contexto y puede incluir hasta nueve
procesos. Si se incluyen más procesos en este nivel se producirá un diagrama difícil de entender.
Por lo general, cada proceso se numera con un entero, empezando en la esquina
superior izquierda del diagrama y terminando en la esquina inferior derecha. En el Diagrama
0 se incluyen los principales almacenes de datos del sistema (que representan a los archivos
maestros) y todas las entidades externas.
DIAGRAMAS DE FLUJO DE DATOS LÓGICOS Y FÍSICOS
Los diagramas de flujo de datos se catalogan como lógicos o físicos. Un diagrama de flujo
de datos lógico se enfoca en el negocio y en el funcionamiento de éste. No se ocupa de
la manera en que se construirá el sistema. Más bien, describe los eventos que ocurren en
el negocio y los datos requeridos y producidos por cada evento. Por el contrario, un diagrama
de flujo de datos físico muestra cómo se implementará el sistema, incluyendo el
hardware, el software, los archivos y las personas involucradas en el sistema.
DESARROLLO DE DIAGRAMAS DE FLUJO DE DATOS LÓGICOS
Para desarrollar un diagrama de este tipo, primero construya un diagrama de flujo de datos para
el sistema actual. Hay varias ventajas al usar un modelo lógico, entre ellas:
1. Mejor comunicación con los usuarios.
2. Sistemas más estables.
3. Mejor entendimiento del negocio por parte de los analistas.
4. Flexibilidad y mantenimiento.
5. Eliminación de redundancias y creación más sencilla del modelo físico.
ELABORACION DE PROTOTIPOS, RAD Y PROGRAMACION EXTREMA
La información recopilada en la fase de elaboración de prototipos permite al analista
establecer las prioridades y cambiar el rumbo de los planes a bajo costo, con un mínimo
de molestias. Debido a esta característica, la elaboración de prototipos y la planeación van de
la mano.
CLASES DE PROTOTIPOS
1.-Prototipo corregido
2.-Prototipo no funcional
3.-Primer prototipo de una serie
4.-Prototipo de características seleccionadas
Una vez que se ha tomado la decisión de elaborar un prototipo, se deben observar cuatro lineamientos
principales al integrar la elaboración de prototipos con la fase de determinación
de requerimientos del SDLC:
1. Trabajar en módulos manejables.
2. Construir rápidamente el prototipo.
3. Modificar el prototipo en iteraciones sucesivas.
4. Poner énfasis en la interfaz de usuario.
DESVENTAJAS DE LA ELABORACIÓN DE PROTOTIPOS
Como en cualquier técnica de recopilación de información, la elaboración de prototipos
tiene varias desventajas. La primera es que puede ser bastante difícil manejar la elaboración
de prototipos como un proyecto en el esfuerzo de sistemas más grandes. La segunda desventaja
es que los usuarios y los analistas podrían adoptar un prototipo como si fuera un sistema
final cuando de hecho es deficiente y su propósito nunca fue el de servir como sistema
terminado.
El analista necesita sopesar estas desventajas contra las ventajas conocidas al decidir si
hace el prototipo, cuándo lo hace y de qué partes del sistema lo hace.
VENTAJAS DE LA ELABORACIÓN DE PROTOTIPOS
La elaboración de prototipos no es necesaria o apropiada en todos los proyectos de sistemas,
como hemos visto. Sin embargo, también se deben considerar las ventajas al momento de decidir
si se hace el prototipo. Las tres ventajas principales de la elaboración de prototipos son la
posibilidad de modificar el sistema en las primeras etapas del desarrollo, la oportunidad de
suspender el desarrollo de un sistema que no sea funcional y la posibilidad de desarrollar
un sistema que se acerque más a satisfacer las necesidades y expectativas de los usuarios.
INTERACCIÓN CON EL PROTOTIPO
Hay tres formas principales en las que un usuario puede ayudar en la elaboración de prototipos:
1. Experimentando con el prototipo.
2. Dando reacciones sinceras sobre el prototipo.
3. Sugiriendo adiciones o eliminaciones al prototipo.
PROGRAMACIÓN EXTREMA
La programación extrema (XP) es un enfoque de desarrollo de software (tratado en el capítulo
3) que adopta lo que generalmente designamos como prácticas de desarrollo de software
aceptable y las lleva al extremo. Por ejemplo, la retroaÜmentación es importante para los programadores,
analistas, diseñadores, usuarios y computadoras (como verá en el capítulo 14).
Así que la programación extrema usa ciclos de retroalimentación cada vez más rápidos e
intensos, que proporcionan más información.
MODELADO ÁGIL Y MELÉ (SCRUM)
El modelado ágil se basa en los valores, al igual que la programación extrema. Además de
los valores de comunicación, sencillez, retroalimentación y valentía, se ha agregado un quinto
valor: la humildad.
La primera definición de la elaboración de prototipos es la de
construir un prototipo como un sistema corregido. Una segunda definición es la de un prototipo
no funcional que se usa para probar ciertos aspectos del diseño. Como tercera definición
está la de crear el primer prototipo de una serie que es totalmente funcional.
establecer las prioridades y cambiar el rumbo de los planes a bajo costo, con un mínimo
de molestias. Debido a esta característica, la elaboración de prototipos y la planeación van de
la mano.
CLASES DE PROTOTIPOS
1.-Prototipo corregido
2.-Prototipo no funcional
3.-Primer prototipo de una serie
4.-Prototipo de características seleccionadas
Una vez que se ha tomado la decisión de elaborar un prototipo, se deben observar cuatro lineamientos
principales al integrar la elaboración de prototipos con la fase de determinación
de requerimientos del SDLC:
1. Trabajar en módulos manejables.
2. Construir rápidamente el prototipo.
3. Modificar el prototipo en iteraciones sucesivas.
4. Poner énfasis en la interfaz de usuario.
DESVENTAJAS DE LA ELABORACIÓN DE PROTOTIPOS
Como en cualquier técnica de recopilación de información, la elaboración de prototipos
tiene varias desventajas. La primera es que puede ser bastante difícil manejar la elaboración
de prototipos como un proyecto en el esfuerzo de sistemas más grandes. La segunda desventaja
es que los usuarios y los analistas podrían adoptar un prototipo como si fuera un sistema
final cuando de hecho es deficiente y su propósito nunca fue el de servir como sistema
terminado.
El analista necesita sopesar estas desventajas contra las ventajas conocidas al decidir si
hace el prototipo, cuándo lo hace y de qué partes del sistema lo hace.
VENTAJAS DE LA ELABORACIÓN DE PROTOTIPOS
La elaboración de prototipos no es necesaria o apropiada en todos los proyectos de sistemas,
como hemos visto. Sin embargo, también se deben considerar las ventajas al momento de decidir
si se hace el prototipo. Las tres ventajas principales de la elaboración de prototipos son la
posibilidad de modificar el sistema en las primeras etapas del desarrollo, la oportunidad de
suspender el desarrollo de un sistema que no sea funcional y la posibilidad de desarrollar
un sistema que se acerque más a satisfacer las necesidades y expectativas de los usuarios.
INTERACCIÓN CON EL PROTOTIPO
Hay tres formas principales en las que un usuario puede ayudar en la elaboración de prototipos:
1. Experimentando con el prototipo.
2. Dando reacciones sinceras sobre el prototipo.
3. Sugiriendo adiciones o eliminaciones al prototipo.
PROGRAMACIÓN EXTREMA
La programación extrema (XP) es un enfoque de desarrollo de software (tratado en el capítulo
3) que adopta lo que generalmente designamos como prácticas de desarrollo de software
aceptable y las lleva al extremo. Por ejemplo, la retroaÜmentación es importante para los programadores,
analistas, diseñadores, usuarios y computadoras (como verá en el capítulo 14).
Así que la programación extrema usa ciclos de retroalimentación cada vez más rápidos e
intensos, que proporcionan más información.
MODELADO ÁGIL Y MELÉ (SCRUM)
El modelado ágil se basa en los valores, al igual que la programación extrema. Además de
los valores de comunicación, sencillez, retroalimentación y valentía, se ha agregado un quinto
valor: la humildad.
La primera definición de la elaboración de prototipos es la de
construir un prototipo como un sistema corregido. Una segunda definición es la de un prototipo
no funcional que se usa para probar ciertos aspectos del diseño. Como tercera definición
está la de crear el primer prototipo de una serie que es totalmente funcional.
sábado, 26 de junio de 2010
RECOPILACION DE INFORMACION:METODOS NO INTRUCTIVOS
iUESTREO
El muestreo es el proceso consistente en seleccionar sistemáticamente elementos representativos
de una población. Cuando dichos elementos se examinan con cuidado, se da por hecho
que el análisis revelará información útil de la población en general.
El analista de sistemas debe tomar una decisión sobre dos aspectos importantes. Primero,
hay una gran cantidad de informes, formularios, documentos de resultados, memorandos
y sitios Web que han sido creados por los miembros de la organización.
LA NECESIDAD DE MUESTREO
Hay muchas razones por las cuales un analista de sistemas tendría que seleccionar una
muestra representativa de datos para examinarla o personas representativas para entrevistarlas,
aplicarles un cuestionario u observarlas. Entre estas razones se incluyen:
1. Reducir costos.
2. Acelerar la recopilación de datos.
3. Mejorar la efectividad.
4. Reducir la parcialidad.
INVESTIGACIÓN
La investigación es la acción de descubrir y analizar los datos. Al investigar las evidencias en
una organización, el analista actúa como Sherlock Holmes, el legendario detective del 22IB
de Baker Street.
ANÁLISIS DE LOS DOCUMENTOS CUALITATIVOS
Los documentos cualitativos incluyen mensajes de correo electrónico, memorandos, carteles
en los tableros de anuncios y en las áreas de trabajo, páginas Web, manuales de procedimientos
y manuales de políticas. Muchos de estos documentos son muy detallados y
ponen de manifiesto las expectativas de sus autores en relación con el comportamiento que
deben observar los demás.
APLICACIÓN DEL STROBE
Una forma de implementar el STROBE es mediante el uso de una lista de verificación anecdótica
con símbolos taquigráficos. Este enfoque del STROBE fue útil para determinar los
requerimientos de información de cuatro tomadores de decisiones importantes en una tienda
de ropa.
El muestreo es el proceso consistente en seleccionar sistemáticamente elementos representativos
de una población. Cuando dichos elementos se examinan con cuidado, se da por hecho
que el análisis revelará información útil de la población en general.
El analista de sistemas debe tomar una decisión sobre dos aspectos importantes. Primero,
hay una gran cantidad de informes, formularios, documentos de resultados, memorandos
y sitios Web que han sido creados por los miembros de la organización.
LA NECESIDAD DE MUESTREO
Hay muchas razones por las cuales un analista de sistemas tendría que seleccionar una
muestra representativa de datos para examinarla o personas representativas para entrevistarlas,
aplicarles un cuestionario u observarlas. Entre estas razones se incluyen:
1. Reducir costos.
2. Acelerar la recopilación de datos.
3. Mejorar la efectividad.
4. Reducir la parcialidad.
INVESTIGACIÓN
La investigación es la acción de descubrir y analizar los datos. Al investigar las evidencias en
una organización, el analista actúa como Sherlock Holmes, el legendario detective del 22IB
de Baker Street.
ANÁLISIS DE LOS DOCUMENTOS CUALITATIVOS
Los documentos cualitativos incluyen mensajes de correo electrónico, memorandos, carteles
en los tableros de anuncios y en las áreas de trabajo, páginas Web, manuales de procedimientos
y manuales de políticas. Muchos de estos documentos son muy detallados y
ponen de manifiesto las expectativas de sus autores en relación con el comportamiento que
deben observar los demás.
APLICACIÓN DEL STROBE
Una forma de implementar el STROBE es mediante el uso de una lista de verificación anecdótica
con símbolos taquigráficos. Este enfoque del STROBE fue útil para determinar los
requerimientos de información de cuatro tomadores de decisiones importantes en una tienda
de ropa.
RECOPILACION DE INFORMACION: METODOS INTERACTIVOS
Una entrevista para recabar información es una conversación dirigida con un propósito
específico que utiliza un formato de preguntas y respuestas. En la entrevista usted necesita
obtener las opiniones de los entrevistados y su parecer acerca del estado actual del sistema,
metas organizacionales y personales y procedimientos informales.
CINCO PASOS PARA PREPARAR UNA ENTREVISTA
1.-Leer los antecedentes
2.-Establecer los objetivos de la entrevista
3.-Decidir a quién entrevistar
4.-Preparar al entrevistado
5.-Decidir el tipo de preguntas y la estructura
Las ventajas de utilizar las preguntas abiertas son muchas e incluyen las siguientes:
1. Hacen que el entrevistado se sienta a gusto.
2. Permiten al entrevistador entender el vocabulario del entrevistado, el cual refleja su
educación, valores, actitudes y creencias.
3. Proporcionan gran cantidad de detalles.
4. Revelan nuevas líneas de preguntas que pudieron haber pasado desapercibidas.
5. Hacen más interesante la entrevista para el entrevistado.
6. Permiten más espontaneidad.
7. Facilitan la forma de expresarse al entrevistador.
8. Son un buen recurso si el entrevistador no está preparado para la entrevista.
Como puede ver, las preguntas abiertas tienen varias ventajas. Sin embargo, también tienen
muchas desventajas:
1. Podrían dar como resultado muchos detalles irrelevantes.
2. Posible pérdida del control de la entrevista.
3. Permiten respuestas que podrían tomar más tiempo del debido para la cantidad útil de
información obtenida.
4. Dan la impresión de que el entrevistador es inexperto.
5. Podrían dar la impresión de que el entrevistador "anda de pesca" sin un objetivo real en
la entrevista.
Una pregunta cerrada limita la respuesta disponible para el entrevistado. Tal vez usted
se haya familiarizado con las preguntas cerradas a través de los exámenes de opción múltiple
de la universidad. Le dan una pregunta y cinco respuestas, pero no le permiten anotar su
propia respuesta y aún así se espera que conteste la pregunta correctamente.
Un tipo especial de pregunta cerrada es la pregunta bipolar. Este tipo de pregunta limita
aún más las opciones del entrevistado pues sólo le permite una opción en cada polo, como
sí o no, verdadero o falso, de acuerdo o desacuerdo. En la figura 4.4 se pueden encontrar
ejemplos de preguntas bipolares.
Las ventajas de utilizar preguntas cerradas de cualquiera de los dos tipos incluyen lo siguiente:
1. Ahorrar tiempo.
2. Comparar las entrevistas fácilmente.
3. Ir al grano.
4. Mantener el control durante la entrevista.
5. Cubrir terreno rápidamente.
6. Conseguir datos relevantes.
USO DE CUESTIONARIOS
El uso de cuestionarios es una técnica de recopilación de información que permite a los
analistas de sistemas estudiar las actitudes, creencias, comportamiento y características de
muchas personas importantes en la organización que podrían resultar afectadas por los sistemas
actuales y los propuestos.
REDACCIÓN DE PREGUNTAS
La diferencia más importante entre las preguntas que se utilizan para la mayoría de las entrevistas
y aquellas usadas en los cuestionarios es que las entrevistas permiten la interacción
entre las preguntas y sus significados.
Construcción de escalas La construcción real de escalas es una tarea seria. La construcción
negligente de escalas puede originar alguno de los siguientes problemas:
1. Condescendencia.
2. Tendencia central.
3. Efecto de halo.
Para reducir el tiempo y costo de las entrevistas personales, los analistas podrían considerar
como una alternativa el diseño conjunto de aplicaciones. Con JAD, los analistas
pueden examinar los requerimientos y diseñar una interfaz de usuario de manera conjunta
con los usuarios. La evaluación cuidadosa de la cultura particular de una organización ayudará
al analista a determinar si JAD es una alternativa adecuada.
específico que utiliza un formato de preguntas y respuestas. En la entrevista usted necesita
obtener las opiniones de los entrevistados y su parecer acerca del estado actual del sistema,
metas organizacionales y personales y procedimientos informales.
CINCO PASOS PARA PREPARAR UNA ENTREVISTA
1.-Leer los antecedentes
2.-Establecer los objetivos de la entrevista
3.-Decidir a quién entrevistar
4.-Preparar al entrevistado
5.-Decidir el tipo de preguntas y la estructura
Las ventajas de utilizar las preguntas abiertas son muchas e incluyen las siguientes:
1. Hacen que el entrevistado se sienta a gusto.
2. Permiten al entrevistador entender el vocabulario del entrevistado, el cual refleja su
educación, valores, actitudes y creencias.
3. Proporcionan gran cantidad de detalles.
4. Revelan nuevas líneas de preguntas que pudieron haber pasado desapercibidas.
5. Hacen más interesante la entrevista para el entrevistado.
6. Permiten más espontaneidad.
7. Facilitan la forma de expresarse al entrevistador.
8. Son un buen recurso si el entrevistador no está preparado para la entrevista.
Como puede ver, las preguntas abiertas tienen varias ventajas. Sin embargo, también tienen
muchas desventajas:
1. Podrían dar como resultado muchos detalles irrelevantes.
2. Posible pérdida del control de la entrevista.
3. Permiten respuestas que podrían tomar más tiempo del debido para la cantidad útil de
información obtenida.
4. Dan la impresión de que el entrevistador es inexperto.
5. Podrían dar la impresión de que el entrevistador "anda de pesca" sin un objetivo real en
la entrevista.
Una pregunta cerrada limita la respuesta disponible para el entrevistado. Tal vez usted
se haya familiarizado con las preguntas cerradas a través de los exámenes de opción múltiple
de la universidad. Le dan una pregunta y cinco respuestas, pero no le permiten anotar su
propia respuesta y aún así se espera que conteste la pregunta correctamente.
Un tipo especial de pregunta cerrada es la pregunta bipolar. Este tipo de pregunta limita
aún más las opciones del entrevistado pues sólo le permite una opción en cada polo, como
sí o no, verdadero o falso, de acuerdo o desacuerdo. En la figura 4.4 se pueden encontrar
ejemplos de preguntas bipolares.
Las ventajas de utilizar preguntas cerradas de cualquiera de los dos tipos incluyen lo siguiente:
1. Ahorrar tiempo.
2. Comparar las entrevistas fácilmente.
3. Ir al grano.
4. Mantener el control durante la entrevista.
5. Cubrir terreno rápidamente.
6. Conseguir datos relevantes.
USO DE CUESTIONARIOS
El uso de cuestionarios es una técnica de recopilación de información que permite a los
analistas de sistemas estudiar las actitudes, creencias, comportamiento y características de
muchas personas importantes en la organización que podrían resultar afectadas por los sistemas
actuales y los propuestos.
REDACCIÓN DE PREGUNTAS
La diferencia más importante entre las preguntas que se utilizan para la mayoría de las entrevistas
y aquellas usadas en los cuestionarios es que las entrevistas permiten la interacción
entre las preguntas y sus significados.
Construcción de escalas La construcción real de escalas es una tarea seria. La construcción
negligente de escalas puede originar alguno de los siguientes problemas:
1. Condescendencia.
2. Tendencia central.
3. Efecto de halo.
Para reducir el tiempo y costo de las entrevistas personales, los analistas podrían considerar
como una alternativa el diseño conjunto de aplicaciones. Con JAD, los analistas
pueden examinar los requerimientos y diseñar una interfaz de usuario de manera conjunta
con los usuarios. La evaluación cuidadosa de la cultura particular de una organización ayudará
al analista a determinar si JAD es una alternativa adecuada.
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