sábado, 26 de junio de 2010

RECOPILACION DE INFORMACION: METODOS INTERACTIVOS

Una entrevista para recabar información es una conversación dirigida con un propósito

específico que utiliza un formato de preguntas y respuestas. En la entrevista usted necesita
obtener las opiniones de los entrevistados y su parecer acerca del estado actual del sistema,
metas organizacionales y personales y procedimientos informales.


CINCO PASOS PARA PREPARAR UNA ENTREVISTA

1.-Leer los antecedentes
2.-Establecer los objetivos de la entrevista
3.-Decidir a quién entrevistar
4.-Preparar al entrevistado
5.-Decidir el tipo de preguntas y la estructura

Las ventajas de utilizar las preguntas abiertas son muchas e incluyen las siguientes:

1. Hacen que el entrevistado se sienta a gusto.
2. Permiten al entrevistador entender el vocabulario del entrevistado, el cual refleja su
educación, valores, actitudes y creencias.
3. Proporcionan gran cantidad de detalles.
4. Revelan nuevas líneas de preguntas que pudieron haber pasado desapercibidas.
5. Hacen más interesante la entrevista para el entrevistado.
6. Permiten más espontaneidad.
7. Facilitan la forma de expresarse al entrevistador.
8. Son un buen recurso si el entrevistador no está preparado para la entrevista.

Como puede ver, las preguntas abiertas tienen varias ventajas. Sin embargo, también tienen
muchas desventajas:

1. Podrían dar como resultado muchos detalles irrelevantes.
2. Posible pérdida del control de la entrevista.
3. Permiten respuestas que podrían tomar más tiempo del debido para la cantidad útil de
información obtenida.
4. Dan la impresión de que el entrevistador es inexperto.
5. Podrían dar la impresión de que el entrevistador "anda de pesca" sin un objetivo real en
la entrevista.

Una pregunta cerrada limita la respuesta disponible para el entrevistado. Tal vez usted
se haya familiarizado con las preguntas cerradas a través de los exámenes de opción múltiple
de la universidad. Le dan una pregunta y cinco respuestas, pero no le permiten anotar su
propia respuesta y aún así se espera que conteste la pregunta correctamente.

Un tipo especial de pregunta cerrada es la pregunta bipolar. Este tipo de pregunta limita
aún más las opciones del entrevistado pues sólo le permite una opción en cada polo, como
sí o no, verdadero o falso, de acuerdo o desacuerdo. En la figura 4.4 se pueden encontrar
ejemplos de preguntas bipolares.

Las ventajas de utilizar preguntas cerradas de cualquiera de los dos tipos incluyen lo siguiente:

1. Ahorrar tiempo.
2. Comparar las entrevistas fácilmente.
3. Ir al grano.
4. Mantener el control durante la entrevista.
5. Cubrir terreno rápidamente.
6. Conseguir datos relevantes.


USO DE CUESTIONARIOS
El uso de cuestionarios es una técnica de recopilación de información que permite a los
analistas de sistemas estudiar las actitudes, creencias, comportamiento y características de
muchas personas importantes en la organización que podrían resultar afectadas por los sistemas
actuales y los propuestos.


REDACCIÓN DE PREGUNTAS
La diferencia más importante entre las preguntas que se utilizan para la mayoría de las entrevistas
y aquellas usadas en los cuestionarios es que las entrevistas permiten la interacción
entre las preguntas y sus significados.

Construcción de escalas La construcción real de escalas es una tarea seria. La construcción
negligente de escalas puede originar alguno de los siguientes problemas:

1. Condescendencia.
2. Tendencia central.
3. Efecto de halo.

Para reducir el tiempo y costo de las entrevistas personales, los analistas podrían considerar
como una alternativa el diseño conjunto de aplicaciones. Con JAD, los analistas
pueden examinar los requerimientos y diseñar una interfaz de usuario de manera conjunta
con los usuarios. La evaluación cuidadosa de la cultura particular de una organización ayudará
al analista a determinar si JAD es una alternativa adecuada.

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